3. Adquiri um sofá Delare numa loja, pagando à vista, mas só recebi o produto 20 dias depois, pois a loja não tinha para pronta-entrega. Para piorar, observei que a madeira onde se encaixa o pé traseiro do sofá está rachada e o mesmo não fica no lugar. Já entrei em contato com a loja, mas até agora nada foi resolvido. Gostaria que os senhores interferissem, tomando as devidas providências para consertar ou repor o sofá.

Lamentamos o ocorrido. Provavelmente o problema na madeira de encaixe do pé se deveu a algum choque.
É de nosso interesse que seu caso seja resolvido o mais rapidamente possível, porém não podemos fazer isso diretamente (somos empresa atacadista, a Nota Fiscal de venda ao consumidor foi emitida pela loja). Assim, solicitamos que preencha nosso formulário de informações para assistência técnica para que possamos entrar em contato com a loja e cobrar resolução do caso. Em seguida, lhe encaminharemos resposta sobre o que for acordado.
Em último caso, ao consumidor insatisfeito, resta a opção de entrar em contato com o Procon de sua cidade. Mas procurarmos trabalhar sempre para que tal não seja necessário.